数码商品
由于本网站销售的产品属于数码或虚拟商品，一旦商品已成功交付、兑换、激活、充值，或订单处理已开始，订单一般不可退款。
顾客资料错误
如顾客提供错误资料，将不予退款，包括但不限于：
- 错误的游戏 UID／Player ID
- 错误的服务器／地区
- 错误的账号
- 错误的 Apple ID
- 错误的登录资料或订单资料
- 顾客选择错误的商品、平台或面额
- 顾客有责任在提交订单前核对所有资料。
已交付的商品
已成功交付或激活的数码账号、兑换码、会员、订阅、虚拟货币、游戏点数或其他数码项目均不可退款。
可考虑退款的情况
在以下情况，我们可能考虑退款：
- 因付款错误而对同一订单重复扣款。
- 我们无法提供已购买的商品或服务。
- 付款成功，但因我方错误而无法完成订单。
- 订单尚未交付且无法完成。
退款申请
认为自己符合退款资格的顾客，请通过网站所列的现有联系方式联系我们。
退款申请须在订单日期起 7 天内提交，并请提供：
- 订单编号
- 姓名
- 付款资料
- 退款原因
- 如适用，相关截图
处理时间
退款申请通常会在 3–5 个工作日内审核。
获批准的退款约需 7–14 个工作日到账，实际时间取决于银行、发卡机构、付款网关或付款方式。
如可行，退款将退回至原付款方式。
付款网关／银行费用
如适用且法律允许，任何无法退还给我们的付款网关、银行、外汇或交易费用，可能会从退款金额中扣除。
滥用／欺诈
对于涉及疑似欺诈、滥用、拒付滥用、未经授权的交易、虚假资料或违反服务条款的退款申请，我们保留拒绝的权利。
联系
如需退款协助，顾客可通过 MOCHIGM 网站所列的现有联系方式联系我们。
最后更新
最后更新：2026 年 9 月